Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB für Dienstleistungen an Endverbraucher

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die durch Natalie Thümmler gegenüber Endverbrauchern erbracht werden.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ausdrücklich schriftlich der Geltung zustimmen.
Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Kunden, soweit es sich um Rechtsgeschäfte verwandter Art handelt.

§ 2 Vertragsabschluss

1. Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Website oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
   Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab. Wir können dieses Angebot innerhalb von zwei Wochen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder durch Erbringung der Dienstleistung annehmen.

§ 3 Preise und Zahlung

1. Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise, da nach § 19 UStG keine Mehrwertsteuer berechnet wird. Die Zahlung des Dienstleistungspreises hat ausschließlich auf das in der Auftragsbestätigung genannte Konto zu erfolgen. Der Kunde kann nur mit solchen Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist die Zahlung bei direkten Buchungen spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin fällig. Bei Zahlungsverzug des Kunden sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. zu berechnen.

Hinweis zu Digistore:
Für Leistungen, die über Digistore24 gebucht werden (z. B. digitale Produkte oder Online-Coachings), gelten die dort hinterlegten Zahlungs- und Rückgaberegelungen. Rechnungen werden in diesen Fällen von Digistore24 ausgestellt.

§ 4 Leistungszeit und -umfang**

1. Der Beginn der von uns angegebenen Leistungszeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden voraus. Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, sind wir berechtigt, den uns insoweit entstehenden Schaden ersetzt zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

§ 5 Widerrufsrecht

1. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
   
   Hinweis zu Digistore24:
   Für Leistungen, die über Digistore24 gebucht werden, richtet sich das Widerrufsrecht nach den dort hinterlegten Bedingungen.

§ 6 Gewährleistung

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Offensichtliche Mängel der Dienstleistung sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Erbringung der Dienstleistung schriftlich mitzuteilen.
   Anderenfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen.

§ 7 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Die Haftung ist dabei auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 8 Schlussbestimmungen

1. Auf Verträge zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns unser Geschäftssitz. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

§ 9 Stornoregelung

1. Direkte Online-Buchungen 

• Zahlungspflicht:

  • Der Rechnungsbetrag für Onlinebuchungen muss spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin eingegangen sein.

  • Bei Direktbuchungen auf Rechnung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren oder Umsatzsteuer, die über den Rechnungsbetrag hinausgehen.

  • Beispiel: Ein Produkt, das über Digistore 99 € zzgl. MwSt. kostet, wird bei Direktbuchung nur 90 € berechnet.

  • Der Termin wird erst nach Zahlungseingang verbindlich bestätigt.

• Stornierung durch Kundin / Kunden:

  • Bis 7 Tage vor Termin: kostenfrei

  • 7–3 Tage vor Termin: 50 % des Honorars

  • Weniger als 72 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen: 100 %

• Terminverschiebungen: nach Absprache, sofern Kapazität vorhanden ist.

• Widerrufsrecht:

  • Kunden können innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten.

  • Wird zugestimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung.

2. Leistungen über Digistore24

• Für digitale Produkte, Online-Coachings und Pakete, die über Digistore24 gebucht werden, gelten die dort hinterlegten Storno-, Rückgabe- und Widerrufsregelungen.

• Digistore24 ist der rechtliche Verkäufer und stellt die Rechnung aus.

• Unsere Stornoregelungen für direkte Termine gelten in diesem Fall nicht, wir ergänzen lediglich die inhaltliche Coaching-Leistung.